Warunki ogólne

Nasze warunki ogólne:

Poniżej przedstawiono ważne informacje dotyczące zakupów w luxuryoutletonline.eu. Składając zamówienie, potwierdzają Państwo przeczytanie, zrozumienie i zgodę z Warunkami Ogólnymi i Polityką Prywatności luxuryoutletonline.eu

1. Umowa kupna

Jeżeli kupującym jest konsument, propozycją zawarcia umowy kupna jest umieszczenie przez dostawcę oferowanego towaru na stronie internetowej, umowa kupna powstaje w momencie wysłania zamówienia przez kupującego-konsumenta oraz jego przyjęcia przez dostawcę. Dostawca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia informacyjnym e-mailem wysłanym na wskazany adres e-mail, jednakże to potwierdzenie nie wpływa na powstanie umowy. Zawartą umowę (w tym uzgodnioną cenę) można zmieniać lub anulować tylko na podstawie umowy stron lub z przyczyn prawnych.

Jeżeli kupującym nie jest konsument, propozycją zawarcia umowy kupna jest wysłane zamówienie towaru przez kupującego, a sama umowa kupna zostaje zawarta w momencie dostarczenia przez sprzedawcę zgody na tę propozycję kupującego.

Zawarcie umowy kupna oznacza, że kupujący zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi, w tym z regulaminem reklamacyjnym, i zgadza się z nimi. Kupujący zostaje odpowiednio poinformowany o tych warunkach przed złożeniem zamówienia i ma możliwość zapoznania się z nimi.

Bieg terminu rozpatrzenia reklamacji zostaje zawieszony, jeśli dostawca nie otrzymał wszystkich dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji (części towaru, innych dokumentów itp.). Dostawca jest zobowiązany do niezwłocznego zażądania od kupującego uzupełnienia dokumentów. Termin zostaje zawieszony od tego dnia do momentu dostarczenia przez kupującego wymaganych dokumentów.

Dostawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części przed zawarciem umowy kupna, na podstawie porozumienia z kupującym, w następujących przypadkach: towar nie jest już produkowany lub dostarczany, lub cena towaru u dostawcy została znacznie zmieniona. Jeśli kupujący zapłacił już część lub całą kwotę ceny zakupu, kwota ta zostanie zwrócona na jego konto lub adres, a umowa kupna nie zostanie zawarta.

Na prezenty, które są oferowane całkowicie bezpłatnie, nie można zgłaszać żadnych roszczeń konsumenta. Taki towar spełnia warunki umowy darowizny i wszystkie normy zgodnie z obowiązującym prawem w Czechach.

2. Metoda płatności

Gotówką (za pobraniem) – jeśli wybierzesz jako metodę płatności „za pobraniem”, całkowitą cenę zamówienia zapłacisz wybranej przez siebie firmie transportowej przy dostawie paczki.

3. Odstąpienie od umowy kupna bez podania przyczyny

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z przepisami art. 1837 czeskiego kodeksu cywilnego nie można odstąpić od umowy kupna m.in. w przypadku:

jeśli dostarczonym towarem lub jego integralną częścią jest nagranie dźwiękowe lub wizualne, program komputerowy lub inne dzieło chronione prawem autorskim, a kupujący naruszył jego oryginalne opakowanie;

jeśli przedmiotem zakupu jest towar dostosowany na życzenie kupującego lub dla jego osoby, a także towar, który ulega szybkiemu zepsuciu, zużyciu lub przestarzeniu;

jeśli dostarczony towar został nieodwracalnie zmieszany z innym towarem;

jeśli towar został dostarczony w zamkniętym opakowaniu, ale kupujący je otworzył i ze względów higienicznych nie jest możliwe zwrócenie towaru;

jeśli towar został dostarczony w opakowaniu ochronnym, a kupujący naruszył lub rozerwał to opakowanie. Towar traci na wartości i nie nadaje się do sprzedaży kolejnemu klientowi;

jeśli towar stanowi bielizna osobista, która ze względów higienicznych nie może być zwrócona ani wymieniona.

W przypadku, gdy obuwie zostanie zwrócone bez oryginalnego opakowania, sprzedający zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu. Jeśli odzież lub inny rodzaj towaru zostanie zwrócony bez oryginalnego opakowania, sprzedający zastrzega sobie prawo do naliczenia kupującemu odszkodowania w wysokości 25 zł.

Jeżeli nie dotyczy to przypadków wskazanych powyżej ani innych sytuacji, w których odstąpienie od umowy kupna bez podania przyczyny nie jest możliwe, kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny i bez jakichkolwiek sankcji w terminie 14 dni od:

otrzymania towaru przez kupującego lub osobę przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik);

otrzymania ostatniej dostawy towaru przez kupującego lub osobę przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik) w przypadku, gdy kupujący zamówił różne towary w ramach jednego zamówienia, które zostały dostarczone w dwóch lub więcej przesyłkach;

otrzymania ostatniej części towaru przez kupującego lub osobę przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik) w przypadku, gdy towar był dostarczany w częściach.

Zalecanym sposobem odstąpienia od umowy kupna zgodnie z tym artykułem jest pisemne odstąpienie przesłane wraz z towarem za pośrednictwem przewoźnika na wskazany adres. W odstąpieniu kupujący jest zobowiązany podać swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz datę złożenia zamówienia (datę zakupu).

W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z warunkami umowy, umowa kupna zostaje anulowana od samego początku. Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar sprzedającemu w ciągu 14 dni od dnia, w którym odebrał towar od sprzedającego. Towar musi zostać zwrócony sprzedającemu w stanie nienaruszonym, nieużywanym, z całym wyposażeniem i kompletną dokumentacją (dowód zakupu, instrukcja obsługi, karta gwarancyjna) i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu; w przypadku obuwia kupujący jest zobowiązany przesłać obuwie zawsze w oryginalnym opakowaniu (pudełku).

Po otrzymaniu towaru sprzedający ma prawo dokonać weryfikacji zwróconego towaru, w szczególności w celu sprawdzenia, czy zwrócony towar nie jest uszkodzony, zużyty lub częściowo wykorzystany.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedający zwróci kupującemu w terminie 14 dni od dnia otrzymania odstąpienia od umowy cenę zakupu pomniejszoną o koszty transportu towaru, a zwrot środków nastąpi:

bezgotówkowo na konto wskazane przez kupującego lub na konto, z którego dokonano płatności za towar;

za pośrednictwem bramki płatniczej, jeśli w ten sposób kupujący zapłacił za swoje zamówienie.

Sprzedający jednak, niezależnie od terminu określonego w artykule powyżej, nie jest zobowiązany do zwrotu środków pieniężnych kupującemu wcześniej, niż kupujący dostarczy sprzedającemu towar na adres wskazany poniżej lub udowodni, że wysłał towar sprzedającemu.

Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi kupujący, nawet w przypadku, gdy ze względu na charakter towaru nie jest możliwy zwrot w zwykły sposób.

Kupujący nie ponosi odpowiedzialności w związku z odstąpieniem od umowy kupna zgodnie z artykułem powyżej za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania towaru w sposób konieczny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością. Jednakże, jeśli towar zostanie dostarczony sprzedającemu uszkodzony, zużyty (w inny sposób niż konieczny do zapoznania się z towarem) lub częściowo zużyty, kupujący odpowiada wobec sprzedającego za powstałą szkodę. W takim przypadku sprzedający ma prawo potrącić swoje roszczenie o odszkodowanie z roszczenia kupującego o zwrot ceny towaru. Uszkodzenie oryginalnego opakowania, powstałe w wyniku rozpakowania towaru, nie jest uważane za uszkodzenie towaru.

Jeśli razem z towarem kupujący otrzymał prezent, umowa darowizny między sprzedającym a kupującym zostaje zawarta z zastrzeżeniem warunku rozwiązującego, że w przypadku odstąpienia od umowy kupna przez konsumenta umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci ważność, a kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedającemu otrzymany prezent wraz z towarem.

Cały ten artykuł nie ma zastosowania do umowy kupna zawartej z przedsiębiorcą w rozumieniu art. 420 czeskiego kodeksu cywilnego (dalej „przedsiębiorca”), nawet jeśli do potwierdzenia wysyłki zgodnie z artykułem powyżej wszystkim kupującym został przesłany formularz odstąpienia. Przedsiębiorcy mają prawo odstąpić od umowy wyłącznie z powodów określonych w kodeksie cywilnym.

Kupujący nie ma możliwości odstąpienia od umowy kupna poprzez zwykłe nieodebranie towaru – konieczne jest poinformowanie sprzedającego o takiej decyzji, a jeśli towar jest już w drodze, kupujący powinien odebrać towar, a następnie zwrócić go sprzedającemu na własny koszt. Jeśli odbiór towaru nie nastąpi, nie wyklucza to możliwości odstąpienia od umowy przez konsumenta. Odstąpienie od umowy kupna jest możliwe również przed odebraniem towaru przez konsumenta (kupującego).

4. Ochrona danych osobowych

Informacje o klientach są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Czeskiej, w szczególności zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych nr 101/2000 Sb. z późniejszymi zmianami i przepisami. Zawierając umowę, kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie swoich danych osobowych w bazie danych sprzedającego po pomyślnym wykonaniu umowy, aż do momentu złożenia pisemnego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich poprawienia oraz inne prawa wynikające z przepisów prawa dotyczące tych danych. Na pisemny wniosek klienta dane osobowe mogą zostać usunięte z bazy danych. Dane osobowe klientów są w pełni zabezpieczone przed nadużyciem. Dostawca nie udostępnia danych osobowych klientów żadnym innym podmiotom. Wyjątkiem są zewnętrzni przewoźnicy, którym dane osobowe klientów są przekazywane w minimalnym zakresie niezbędnym do dostarczenia towaru.

Poszczególne umowy są archiwizowane przez operatora po ich zawarciu w formie elektronicznej i są dostępne wyłącznie dla operatora sklepu.

5. Odpowiedzialność za wady i gwarancja

Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy za wady, w tym odpowiedzialności gwarancyjnej, są regulowane odpowiednimi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności postanowieniami art. 2099 i następnych czeskiego kodeksu cywilnego. W przypadku kupujących – konsumentów stosuje się również postanowienia art. 2158 i następnych kodeksu cywilnego. Postanowienia zawarte poniżej w niniejszym artykule nie mają zastosowania do kupujących – przedsiębiorców.

Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że towar przy odbiorze nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że w momencie odbioru towar:

posiada właściwości, które sprzedawca wyraźnie określił w interfejsie internetowym sklepu (zazwyczaj w opisie towaru) i które zostały określone w umowie sprzedaży lub zamówieniu, a w przypadku braku takich ustaleń – właściwości, które sprzedawca lub producent opisał, lub których kupujący mógł się spodziewać ze względu na charakter towaru i na podstawie reklamy przez nich przeprowadzonej,

nadaje się do celu, dla którego jest zwykle używany lub który sprzedawca określił w interfejsie internetowym sklepu (zazwyczaj w opisie towaru),

ma odpowiednią ilość, rozmiar lub wagę, oraz

spełnia wymagania przepisów prawnych.

Jeśli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru, przyjmuje się, że towar był wadliwy w momencie odbioru.

Kupujący ma prawo zgłosić wadę, która wystąpi w towarze w ciągu 24 miesięcy od jego odbioru.

Jeśli ze względu na charakter wady nie jest to nieproporcjonalne, kupujący może żądać dostarczenia nowego towaru bez wad, jednak jeśli wada dotyczy jedynie części towaru, kupujący może żądać jedynie wymiany tej części. Jeśli taki proces nie jest możliwy, kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży. Prawo do dostarczenia nowego towaru lub wymiany części przysługuje kupującemu również w przypadku usuwalnej wady, jeśli nie może on prawidłowo używać towaru z powodu powtarzającego się występowania wady po naprawie lub z powodu dużej liczby wad. W takim przypadku kupujący ma również prawo odstąpić od umowy sprzedaży.

W przypadku wady towaru, której wymiana na nowy towar byłaby nieproporcjonalna ze względu na charakter wady (szczególnie jeśli wadę można usunąć bez zbędnej zwłoki), kupujący ma prawo jedynie do bezpłatnego usunięcia wady, które zapewni sprzedawca i uzgodni z kupującym.

Jeśli kupujący nie odstąpi od umowy sprzedaży, nie zażąda dostarczenia nowego towaru bez wad, wymiany części towaru ani bezpłatnej naprawy towaru, może żądać odpowiedniej obniżki ceny. Kupujący ma prawo do odpowiedniej obniżki ceny również w przypadku, gdy sprzedawca nie może dostarczyć nowego towaru bez wad, wymienić części towaru ani naprawić towaru, a także w przypadku, gdy sprzedawca nie rozwiąże problemu w odpowiednim czasie lub gdyby rozwiązanie problemu powodowało znaczne trudności dla kupującego.

Kupującemu nie przysługuje prawo z tytułu wadliwego świadczenia, jeśli przed odbiorem towaru wiedział o jego wadzie (np. jeśli było to wyraźnie i jasno określone w opisie towaru w umowie sprzedaży lub w interfejsie internetowym sklepu), lub jeśli sam spowodował wadę.

Postanowienia powyższych artykułów nie mają zastosowania, gwarancja jakości nie obejmuje, a sprzedawca ani producent czy dystrybutor nie ponoszą odpowiedzialności:

za wady towaru sprzedawanego po obniżonej cenie, za które uzgodniono niższą cenę,

za zużycie towaru spowodowane jego zwykłym użytkowaniem,

za wady wynikłe z niewłaściwego używania towaru, jeśli doprowadziło to do jego uszkodzenia,

za wady używanego towaru odpowiadające stopniowi zużycia, jaki towar miał w momencie odbioru przez kupującego,

za wady wynikające z nieprzestrzegania instrukcji producenta lub dystrybutora zawartych w dokumentacji dołączonej do towaru.

Kupujący jest zobowiązany do odbioru reklamowanego towaru najpóźniej w ciągu miesiąca od upływu terminu, w którym reklamacja miała zostać rozpatrzona, a jeśli została rozpatrzona później, w ciągu miesiąca od powiadomienia o jej rozpatrzeniu, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią inaczej. Jeśli kupujący nie odbierze reklamowanego towaru w powyższym terminie, sprzedawcy przysługuje prawo do naliczenia opłaty magazynowej w wysokości 3zł dziennie, począwszy od pierwszego dnia po upływie terminu odbioru reklamowanego towaru.

Jeśli kupujący nie odbierze reklamowanego towaru nawet po upływie 6 miesięcy od powiadomienia go o rozpatrzeniu reklamacji, sprzedawca ma prawo sprzedać nieodebrany towar, o czym poinformuje kupującego w ramach powiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji lub później. W przypadku sprzedaży towaru stosuje się art. 2428 czeskiego kodeksu cywilnego. Jeśli reklamowany towar nie nadaje się do sprzedaży lub jest znacznie uszkodzony, sprzedawca ma prawo, po bezskutecznym upływie 6 miesięcy, zniszczyć lub wyrzucić towar.

Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady reguluje regulamin reklamacyjny sprzedawcy.

6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Kupujący – konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego. Podmiotem odpowiedzialnym za pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich jest Czeska Inspekcja Handlowa (www.coi.cz).

7. Adres kontaktowy do zwrotu towaru:

Packeta

98744003

Panattoni Park Bielsko-Biała

ul. Księdza Józefa Londzina 106

43-382 Bielsko-Biała

8. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Handlowych w dowolnym czasie. Zmiana ta oraz jej wejście w życie zostaną ogłoszone przez sprzedawcę w odpowiedni sposób na stronie internetowej lub innym odpowiednim sposobem.

Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 23.01.2024. Zmiany zastrzeżone.

Luxury Outlet Online Ltd.

Rejestracja pod numerem 19439962